
El mar está
esperando
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Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes de quienes están por confirmar su salida. Si la tuya no aparece acá, escríbenos por WhatsApp.
Si el mar no deja zarpar, tú eliges.
La decisión de zarpe la toma el capitán junto a la Autoridad Marítima. Nuestra política protege al pasajero y también nuestra reputación.
Criterios de suspensión
- Dirección Sur
- Viento sostenido sobre 12 nudos u olas sobre 2,5 metros.
- Dirección Norte
- Viento sostenido sobre 8 nudos u olas sobre 1,8 metros.
- Siempre
- Aviso de temporal vigente, o zarpe no autorizado por la Autoridad Marítima (por ejemplo, puerto cerrado). El capitán puede suspender en cualquier momento, incluso en navegación.
Ventanas de decisión
- 72 h antes
- Primera evaluación y aviso preventivo.
- 48 h antes
- Evaluación continua del pronóstico.
- 24-12 h antes
- Decisión final y comunicación al pasajero.
Si Marlin suspende la salida, tienes dos opciones
Reagendar
Nueva fecha sin costo, sujeta a disponibilidad y hasta 12 meses después. Es la opción que recomendamos.
Devolución
Devolución del 100% de lo que pagaste, por el mismo medio, si Marlin suspende la salida (clima, Autoridad Marítima o falla de la lancha). Tú eliges.